ilustrační foto
Jedenáctý ročník ankety Obchodník roku vynesl do čela společnost IKEA ČR. Celkový vítěz i vítězové v jednotlivých sortimentních kategoriích byli určeni na základě výsledků rozsáhlého reprezentativního výzkumu společnosti Incoma GfK na vzorku 1000 respondentů z celé České republiky.
Hodnocenými parametry bylo spontánní jmenování prodejny („top of mind“), počet nakupujících a míra jejich věrnosti prodejně, důvěra zákazníků a spokojenost s vybranými parametry (sortiment, kvalita, personál, služby, uspořádání).
Absolutním vítězem jedenáctého ročníku se stala společnost IKEA Česká republika. Lidé při hlasování nejvíce oceňovali skladbu sortimentu společnosti, zda prodejna vykazuje i vysokou míru loajality a důvěry zákazníků. Na druhém místě se prosadila DM drogerie markt a třetí je drogerie Teta.
