Na vydání pasu jsem čekal čtyři hodiny, stěžuje si obyvatel města

ilustrační foto iprostejov.cz

„Situace na oddělení registru obyvatel, občanských průkazů a cestovních dokladů je v současné době náročná a těžko zvladatelná jak pro občany, kteří potřebují služby tohoto oddělení, tak i pro zaměstnance v oddělení. Tato situace není způsobena naším úřadem nebo městem Prostějovem. Na vysvětlení tohoto tvrzení uvádím, že počet pracovišť pro pořizování žádostí o vydání nových občanských průkazů a cestovních dokladů a jejích následné předání určilo již v roce 2006 Ministerstvo vnitra České republiky podle počtu obyvatel správního obvodu obce s rozšířenou působností a na konci roku 2011 před přechodem na výrobu elektronických občanských průkazů tento počet znovu potvrdilo. Obdobné situace vznikají i v jiných městech, jedná se tedy o systémový problém, nikoliv o neschopnost vedoucích zaměstnanců tohoto oddělení nebo odboru. K situaci na pracovišti v době Vaší návštěvy uvádím, že se jedná o pracoviště, kde úředníci musí mít zvláštní odbornou způsobilost na úseku evidence obyvatel občanských průkazů a cestovních dokladů a přístupové karty do systému pro pořizování žádostí. Pracují s osobními údaji občanů našeho správního obvodu. V případě nemoci či jakékoliv jiné nepřítomnosti zaměstnance není možné ho ihned nahradit. Ve své stížnosti uvádíte, že jste se dostavil na úřad v 10 hodin a ve Vaší záležitosti bylo před vámi 29 osob. V tu dobu byly obsazeny tři přepážky. V 11.10 hodin byla fronta z výdejového pracoviště sloučena s frontou na podání žádostí a hlášení ztrát dokladů a výdejové pracoviště přestalo obsluhovat a Vy jste musel čekat na vyzvednutí svého vyhotoveného dokladu celkem 4 hodiny. Pro vysvětlení uvádím, že v době mezi 11-13 hodinou jsou zaměstnanci povinni čerpat přestávku na jídlo a oddech tak, jak ukládá zákoník práce, a to nejméně v rozsahu 30 min. Zaměstnavatel má povinnost umožnit čerpání této přestávky a zaměstnanec je povinen ji vyčerpat. Jinak by docházelo k porušování zákoníku práce. K přerušení činnosti na oddělení nedošlo, neboť i nadále byla zajištěna obsluha dvou fotokabin. Došlo k tomu, že před Vaše pořadové číslo vydané vyvolávacím systémem v 10 hodin byla zařazena všechna pořadová čísla, která byla vydána před desátou hodinou a úředníkům byla vyvolávacím systémem nabízena dle času, kdy občan lístek s pořadím tiskl bez ohledu na to, kterou činnost občan zvolil. Je mi líto, že Vám nemohu dát jinou odpověď, neboť situace na oddělení registru obyvatel, občanských průkazů a cestovních dokladů je v současné době téměř kritická zejména pro zaměstnance v oddělení, kteří jsou takovým situacím vystaveni každý pracovní den. Situace na oddělení registru obyvatel, občanských průkazů a cestovních dokladů je limitována stanoveným počtem pracovišť pro pořizování žádostí o občanské průkazy a cestovní doklady. V současné době připravujeme opatření, která by tento stav mohla alespoň částečně zlepšit,“ slibuje primátor. (ber)